«Привет, Олег»

Голосовые ассистенты прочно вошли в нашу жизнь и пользуются популярностью: Алекса, Алиса, Сири, Кортана, Елена…. Банк Тинькофф решил сломать систему и представил голосового помощника с именем Олег.

"Олег" — первый в мире голосовой помощник в сфере финансов и лайфстайл-услуг, созданный в России.

В компании помощнику дали следующую характеристику:

Олег — мужчина 25-40 лет, вежливый, не любит панибратства, может быть настойчивым, но не учит пользователя жизни, пока тот не попросит. Он говорит голосом актера Никиты Прозоровского.

Никита Прозоровский

В первой версии Олег может:

• совершать денежные переводы на счета в «Тинькофф» и Сбербанке;
• бронировать столик в ресторане;
• записывать пользователей в салоны красоты;
• покупать билеты в кино с кэшбэком 15%;
• искать скидки на товары и услуги;
• общаться на свободные темы;
• давать полезные советы и лайфхаки из «Тинькофф Журнала»;
• консультировать по банковским вопросам и акциям;
• управлять финансовыми продуктами;
• изменять личные данные в экосистеме «Тинькофф»;
• заказывать и отправлять на почту электронные документы .

Для тех задач, которые голосовой помощник не сможет решить автоматически, он будет обращаться за помощью в колл-центр банка.

В будущем «Олег» будет интегрирован во все элементы экосистемы «Тинькофф» – «Путешествия», «Мобайл», «Инвестиции», «Страхование», «Развлечения», «Бизнес», «Джуниор» и другие.

Реклама у «Олега» тоже оригинальная:

«Дальше действовать буду я!»

Виртуальные помощники

Сейчас создание голосового помощника может сильно облегчить взаимодействие компании с клиентами, поэтому уже сейчас на Российском рынке есть «Алиса» от «Яндекса», «Елена» от «Мегафона» и над собственными помощниками работают Майлру («Маруся»), Газпромбанк («Варвара»), Wildberries («Ева») и Сбербанк.