Education

В России вместо термина LMS иногда используется СДО — система дистанционного обучения. Эти понятия близки по значению, поэтому, как правило, употребляются как синонимы. При этом между терминами есть различие. По большей части LMS сосредоточено на онлайн-обучении, но не исключает офлайн-занятия. В рамках LMS можно чередовать дистанционный формат с лекциями в аудиториях или практическими мастер-классами. СДО предполагает только удаленный формат обучения, без возможности встречаться лично.

Системы управления обучением востребованы в двух сферах: образовании и бизнесе.

Образование

В пандемию коронавируса школам, университетам и колледжам приходилось отправлять учеников на дистанционное обучение, поэтому потребность в LMS-системах начала расти. Необходимость в интерактивных платформах есть и сейчас. Использование цифровых инструментов, среди которых и LMS, становится стандартом отрасли.

Образовательные сервисы также используют частные онлайн-школы. С помощью LMS они запускают языковые и профессиональные курсы, программы по освоению новых специальностей. Удаленный формат позволяет ученику получать навыки из любой точки мира, образовательной организации — расширить географию студентов и не тратить ресурсы на открытие офлайн-филиалов.

Учиться в LMS удобнее, чем просто созваниваться или искать нужный урок в облачном хранилище: материалы структурированы, ученик видит свой прогресс, преподаватель отслеживает результат и дает обратную связь.

Бизнес

Важной частью рабочего процесса становится постоянное корпоративное обучение, поэтому LMS-платформы пришли и в бизнес. В компаниях системы управления обучением используют, чтобы:

• знакомить новых сотрудников с корпоративной культурой;
• обучать специалистов без опыта;
• повышать квалификацию сотрудников;
• проводить аттестацию персонала;
• обучать партнеров.

LMS помогает отследить, что сотрудник точно прошел обучающий курс в нужные сроки. Прохождение некоторых из них обязательно по требованиям законодательства (например, обучение по охране труда).

Когда в компании сотни или тысячи сотрудников, LMS помогает оптимизировать затраты на разработку обучающих программ. Достаточно один раз создать курс на платформе, а когда нужно — открыть доступ к программе сотруднику.

Обучение сотрудников можно организовать с помощью облачного хранилища с образовательными материалами. У такого подхода много минусов: не получится ставить оценки, проводить аналитику, отслеживать прогресс, все нужно делать вручную. Однако это выход для небольших компаний, где сотрудников немного.

Более продвинутая альтернатива LMS — LXP-платформы (Learning Experience Platform). В зависимости от уровня и задач система подбирает обучающий контент для каждого пользователя, что делает процесс более персонализированным. Ученик сам может менять траекторию обучения, отталкиваясь от своих интересов. В системе есть поиск — пользователь может искать материалы под свои запросы. Часто в LXP-платформы добавляют элементы социальных сетей: ученики могут ставить контенту оценки, делиться им с другими, сами загружать материалы.

Разработка собственной LMS — трудоемкий процесс. Чтобы создать платформу с нуля, нужно собрать целую команду профессионалов: программистов, тестировщиков, UX-дизайнеров, QA-инженеров и других. Подойдут только опытные специалисты: они должны понимать архитектуру обучающей системы.

Затраты на самую простую LMS-платформу начинаются от миллиона рублей, а весь процесс может занять годы разработки. Поэтому подключение готовой LMS, чаще всего, более быстрый и менее ресурсозатратный вариант.

У каждой LMS-платформы свои особенности, но в целом организация обучения состоит из четырех этапов:

Этап 1. Регистрация в системе. Понадобится название компании и контактные данные сотрудника: ФИО, почта или номер телефона. Вход в систему будет защищен паролем.

Этап 2. Разработка и загрузка учебных материалов. Готовые учебники, статьи, инструкции, видеоуроки загрузите в систему. С помощью конструкторов в сервисе создайте тесты, тренажеры и другие задания для учеников. Брендируйте платформу фирменными логотипами или цветами.

Этап 3. Настройка доступа к платформе. В LMS-системе работают в основном ученики и преподаватели. Первых нужно пригласить в систему, предоставить им доступ к материалам. Вторым разрешить ставить задачи, добавлять материалы, ставить оценки.

Также назначают администраторов, чтобы они добавляли пользователей, объединяли их в группы. Приглашать учеников на платформу можно разными способами: импортировать список учеников в виде таблицы или отправить каждому письмо с просьбой пройти регистрацию.

Этап 4. Настройка системы оценок. Определитесь, как будете оценивать учеников: ставить баллы, оценки, давать значки или звания.

Готово — ученики и преподаватели могут приступать к работе.

Недостатки LMS могут быть связаны с определенной платформой. Чтобы их избежать, при выборе сервиса обращайте внимание на следующие параметры:

• Понятный интерфейс. Сотрудники или клиенты заходят в систему учиться, а не часами разбираться, какую кнопку нажать. Пользователям должно быть интуитивно понятно, как взаимодействовать с платформой.
• Пробный период. Не всегда по описанию можно сделать вывод, подходит ли сервис. Лучший способ — протестировать систему.
• Лимит платформы. У сервиса могут быть ограничения по количеству пользователей и сроку хранения курсов. Разберитесь с условиями заранее, чтобы они подходили под ваши задачи.
• Разнообразие форматов заданий. Обратите внимание, какие инструменты предлагает платформа для создания контента. Возможно, большую часть образовательных материалов вы хотите загружать в формате видеолекций, но в сервисе нет такой опции.
• Возможность учиться с разных устройств. Если для ваших пользователей важно иметь доступ к курсам из мобильного приложения, уточните, есть ли такая возможность у платформы.
• Техническая поддержка. В работе платформы могут возникать сбои. Проблемы будут решаться быстрее, если разработчик предусмотрел систему круглосуточной техподдержки.
• Открытый API. Некоторым компаниям важно интегрировать обучающую платформу с CRM, сервисом видеосвязи или другой внутренней программой. Не каждый сервис дает такую возможность.

В зависимости от архитектуры приложения выделяют облачную и серверную (коробочную) LMS-системы.

Облачные платформы

Облачные платформы подойдут тем, кто хочет быстро запустить обучающий сервис без сложного оборудования и команды IT-специалистов в штате. Хранение данных, настройка системы, решение проблем лежат на вендоре. Компании остается только наполнить платформу учебным контентом: не нужно покупать и настраивать собственные серверы.

Система работает через интернет на мощностях разработчика. Если возникают сложности с работой программы, их решает вендор. Как правило, облачные сервисы оплачиваются по подписке: раз в месяц или год.

Серверные (коробочные) решения

Локальное размещение выбирают компании, которым важно хранить данные на собственных серверах. Среди них предприятия оборонно-промышленного комплекса, организации с доступом к гостайне.

Серверные версии требуют больших ресурсов: программное обеспечение разворачивают на серверах организации, а следят за работоспособностью системы штатные IT-специалисты. Чем больше сотрудников будут пользоваться платформой, тем больше мощностей потребуется.

Разработчик LMS помогает внедрить и настроить программу один раз, затем вся ответственность по обеспечению работоспособности платформы ложится на компанию. Оплата лицензий может быть единоразовой: такой вариант подключения называют коробочным. Развертывание ПО на серверах компании может занять несколько дней, недель и даже месяцев в зависимости от сложности.