Отзывы из Яндекс Карт теперь влияют на рейтинг интернет-магазинов в Поиске.

С недавнего времени отзывы из Яндекс Карт стали влиять на рейтинг интернет-магазинов в Поиске. Алгоритмы Яндекса анализируют отзывы, оставленные пользователями в Яндекс Картах, и учитывают их при определении рейтинга магазинов. Это означает, что положительные и отрицательные отзывы о магазинах теперь будут отображаться в результатах поиска, что может повлиять на решение потенциальных клиентов о покупке товара или услуги.

Как это работает?

Алгоритмы Яндекса анализируют отзывы, оставленные пользователями в Яндекс Картах, и определяют те, которые относятся к онлайн-покупкам. Затем эти отзывы учитываются при расчёте рейтинга магазина в Поиске. Если клиент просматривает рейтинг магазина, рядом с отзывами, которые были оставлены в Яндекс Картах, появится пометка «Из отзывов на организацию».

Что это даёт магазинам?

Владельцы интернет-магазинов могут использовать эту информацию для улучшения качества обслуживания клиентов и повышения рейтинга своего бизнеса в Поиске. Вот несколько советов, которые помогут улучшить рейтинг магазина:

• Анализируйте отзывы, чтобы выявить сильные и слабые стороны вашего бизнеса.
• Работайте с отзывами и реагируйте на негативную обратную связь.
• Прислушивайтесь к мнению покупателей и работайте над своими ошибками.

В будущем Яндекс планирует разрешить интернет-магазинам напрямую запрашивать обратную связь у покупателей, чтобы получать отзывы сразу после покупок.

Обновленный рейтинг станет доступен всем интернет-магазинам постепенно. Раньше всех к обновлению подключат магазины из категории «Товары для дома» — при расчете их рейтинга в Поиске отзывы из Карт начнут учитываться уже с 12 августа. Следующими на очереди будут интернет-магазины бытовой техники и электроники и товаров для строительства и ремонта.

Информацию вносят сами пользователи и картографы Яндекса в Народной карте, после чего данные проходят необходимые проверки и приобретает статус проверенной. В этом состоянии информация ждет ближайшей публикации изменений - в штатном режиме эти обновления происходят не реже 1 раза в неделю.

В будущем Яндекс планирует дать интернет-магазинам возможность запрашивать обратную связь у своих клиентов, чтобы моментально собирать отзывы после покупки